Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
• Janne’s Trimlodge: Janne Holbrechts, gevestigd aan Bosstraat 35, 1860 Meise, [BE1024.846.669].
• Opdrachtgever: De klant, wederpartij van Janne’s Trimlodge.
• Overeenkomst: De dienstverleningsovereenkomst tussen Janne’s Trimlodge en de opdrachtgever.
• Hond of kat: Het dier waarvoor de overeenkomst is aangegaan.
Artikel 2. Algemeen
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Janne’s Trimlodge en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Janne’s Trimlodge behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en tarieven op ieder moment eenzijdig te wijzigen zonder voorafgaande communicatie naar de klanten.
• De algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Janne’s Trimlodge.
Artikel 3. Inschrijving
• Bij het eerste contact worden de gegevens van de opdrachtgever en de hond geregistreerd. De opdrachtgever verklaart hiermee akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 4. Rechten en plichten Janne’s Trimlodge
• Janne’s Trimlodge zal de hond met de grootst mogelijke zorg en aandacht behandelen.
• De wensen van de opdrachtgever worden zoveel mogelijk in acht genomen, maar het welzijn van de hond staat altijd voorop.
• Indien noodzakelijk, kan Janne’s Trimlodge extra verzorging uitvoeren in het belang van het dier. De kosten hiervan worden aan de opdrachtgever doorgerekend.
• Janne’s Trimlodge behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren bij agressief gedrag of gezondheidsrisico’s.
Artikel 5. Rechten en plichten opdrachtgever
• De opdrachtgever is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over de gezondheid, het gedrag en de vachtverzorging van de hond.
• De hond dient op het afgesproken tijdstip gebracht en opgehaald te worden. Bij afwezigheid worden kosten alsnog in rekening gebracht.
• De opdrachtgever mag na overleg aanwezig zijn tijdens de trimbeurt, mits dit de hond niet extra stress bezorgt.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
• De opdrachtgever blijft ten allen tijde aansprakelijk voor zijn hond.
• Janne’s Trimlodge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel, ziekte of schade tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
• Eventuele kosten voortvloeiend uit schade veroorzaakt door de hond worden doorberekend aan de opdrachtgever.
Artikel 7. Gezondheid en ziekte van het dier
• De opdrachtgever dient Janne’s Trimlodge vooraf te informeren over eventuele gezondheidsproblemen van de hond.
• Indien een gezondheidsbedreigende situatie zich voordoet, mag Janne’s Trimlodge direct medische hulp inschakelen op kosten van de opdrachtgever.
Artikel 8. Geschillen en toepasselijk recht
• Op alle overeenkomsten tussen Janne’s Trimlodge en de opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden eerst onderling geprobeerd op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.
• In geval van een juridisch geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement waarin Janne’s Trimlodge gevestigd is, bevoegd. Dit omvat onder andere het vredegerecht van Meise, de ondernemingsrechtbank Brussel en de rechtbank van eerste aanleg Brussel.
Artikel 9. Betalingen
• Betaling dient direct na de verzorging plaats te vinden via contante betaling of een bank-app.
• Meerwerk dat noodzakelijk bleek tijdens de behandeling wordt in rekening gebracht.
• Bij niet-betaling na een aangetekende ingebrekestelling zullen €350 incassokosten en de wettelijke interesten worden aangerekend.
Artikel 10. Levering van diensten
• Alle behandelingen vinden plaats bij Janne’s Trimlodge op de afgesproken dag en tijd.
• Indien is afgesproken dat de hond wordt opgehaald of teruggebracht, dient deze op het afgesproken tijdstip klaar te zijn voor vervoer.
Artikel 11. Annuleringsvoorwaarden
• Annuleringen dienen telefonisch te gebeuren.
• Bij annuleringen minder dan 24 uur van tevoren, of bij het niet verschijnen op een afspraak, wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
• Indien het dier wegens ziekte of overlijden niet kan komen, vervalt de annuleringskost.
Artikel 12. Klachten
• Klachten moeten binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk of telefonisch worden gemeld.
• Janne’s Trimlodge zal binnen 7 dagen reageren en naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 13. Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)
• Janne’s Trimlodge verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, zoals afsprakenbeheer en facturatie.
• Opdrachtgevers hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
• Janne’s Trimlodge neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
• Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
• Bij vragen of verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming kan de opdrachtgever contact opnemen via info@jannestrimlodge.be